Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent la vente des formations, abonnements et services en ligne proposés par TURHAN LLC sur le site vocabulaire-arabe.fr.

2. Commande

Le Client sélectionne une offre puis accède à une page de paiement sécurisée (Stripe).
Après validation du paiement, un e-mail contenant les accès lui est automatiquement envoyé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont traitées via des prestataires sécurisés (Stripe).
En cas d’impayé ou de contestation bancaire, l’accès aux contenus peut être suspendu jusqu’à régularisation.

5. Accès aux contenus

Les accès sont strictement personnels et non cessibles.
Le partage d’identifiants, la mise à disposition ou la diffusion des contenus est interdit et peut entraîner une suspension immédiate, sans remboursement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, relatif aux contenus numériques fournis sur support immatériel, le Client :

demande l’accès immédiat aux contenus,
reconnaît que l’exécution commence dès le paiement,
renonce expressément à son droit de rétractation.

Aucun délai de rétractation ne peut être appliqué.

7. Remboursement & garanties

Les offres proposées sur Vocabulaire-arabe.fr (abonnements, packs thématiques, exercices, lexiques, espace membre, mises à jour, etc.) sont des contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.

Ainsi, conformément à l’article L221-28 13°, aucun remboursement ne peut être effectué une fois l’accès activé, même si le contenu ne correspond pas aux attentes personnelles ou n’apporte pas les résultats espérés.

Sauf mention contraire clairement indiquée sur la page d’offre (garantie spécifique, période d’essai, etc.), tous les achats sont définitifs et non remboursables.

Notre équipe reste disponible pour accompagner chaque utilisateur :
aide technique, conseils d’utilisation, orientation pédagogique, résolution de problèmes d’accès, etc.

8. Responsabilité

TURHAN LLC ne peut être tenue responsable des difficultés d’accès liées au matériel, aux logiciels ou à la connexion internet du Client.
Les résultats obtenus dépendent de l’assiduité et du travail personnel de l’étudiant.

9. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir à un dispositif de médiation avant toute action judiciaire.

Gestion des cookies

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.
Le Client peut modifier ses préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies ».

Types de cookies potentiellement utilisés :

cookies techniques (indispensables),
cookies analytiques (mesure d’audience),
cookies de préférences,
cookies marketing (soumis à consentement).